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AUTENTICAÇÃO DE CERTIFICADO N.: 2905202015

Nº DO CERTIFICADO: 2905202015 –
NOME DO ALUNO: – STEFANY MENDES DA SILVA –
CURSO(S): – TELEMARKETING E VENDAS –
DATA DE INICIO: – 30/05/2020 –
DATA DA CONCLUSÃO: – 31/05/2020 –
CARGA HORARIA/HORAS: – 20 –

CONTEÚDO:

Telemarketing – Conceito;
História do Marketing;
Serviços Oferecidos por Telefone;
Perfil do Profissional;
Habilidades Necessárias do Vendedor;
O Papel do Vendedor;
A voz como Instrumento de Trabalho;
Cuidados Básicos com a Voz;
Vícios de Linguagem;
Entenda as Vendas;
Vendas Realizadas Através do Telemarketing;
Os 7 Passos para uma boa Venda;
Os 7 Erros em Vendas;
Organização nas Vendas;
Pós Venda;
Tipos de Marketing;
Motivação da Equipe de Vendas;
Variáveis que Influenciam a Área de Vendas;
Os Cinco Mandamentos da Qualidade da Equipe de Venda;
Venda Pessoal;
Atendimento ao Público;
Comunicação;
Telemarketing Receptivo;
Telemarketing – Script;
Identificação dos Clientes Potenciais;
Estratégia de Chamada;
Telemarketing – Falar bem ao Telefone;
Aplicações do Telemarketing;
Código de Ética do Telemarketing;

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